TesLock サポート

ロック画面で暗記カードをめくる学習アプリ

お問い合わせ

不具合の報告、ご質問、ご要望は次の宛先までお送りください。できるだけ早くお返事します。

jpjoy.tawara2005@gmail.com

不具合のご報告は、「何をしたら、どうなったか」を書いていただけると助かります。スクリーンショットがあると確実です。

よくあるご質問

ロック画面に問題が出てきません

ウィジェットが置かれていない可能性があります。ロック画面を長押し →「カスタマイズ」→ 時計の下の枠をタップ → 検索欄に「tes」と入力して TesLock を追加してください。アプリ内の「使い方」→「ロック画面に置く」に、手順が絵つきで載っています。

ウィジェットの内容が変わりません

iOS がウィジェットの更新を間引くことがあります。ウィジェットをいったん削除して、もう一度追加すると直ります。

ウィジェットをタップするとアプリが開いてしまいます

ボタン以外の余白をタップするとアプリが開きます。これは iOS の仕様で、アプリ側では変えられません。ボタンの部分を押してください。

ロック画面の文字の色を変えたいです

ロック画面の色は iPhone 側が決めています。ロック画面を長押し →「カスタマイズ」で時計の色を変えると、ウィジェットの色も一緒に変わります。アプリの設定で変えられるのは、背景と文字の濃さです。

写真から問題がうまく作れません

明るいところで、文字がはっきり写るように近づけて撮り直してください。単語帳のページなら、見出し語がはっきり読める大きさで撮ると精度が上がります。

ホーム画面に問題集が出てきません

テストの範囲から外れている可能性があります。「テストの予定」を開いて、その問題集が範囲に入っているか確認してください。

サブスクリプションを解約したいです

iPhone の「設定」→ 画面上部のお名前 →「サブスクリプション」→ TesLock から、いつでも解約できます。アプリ内の「設定」→「プラン」からも同じ画面を開けます。

機種を変えたら有料プランが使えなくなりました

アプリ内の「設定」→「プラン」→「購入内容を復元」を押してください。契約したときと同じ Apple ID でサインインしている必要があります。

アップデートしたら問題や記録が消えました

申し訳ありません。保存形式が変わったときに起きることがあります。お手数ですが、もう一度問題を入れ直してください。

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